荆楚网（湖北日报网）讯（记者刘文英、实习生段毅、黄熙珍、通讯员聂惠妍）“不需要东奔西跑，很多复杂的手续都可以在区服务中心快速完成，而且在工作人员的帮助下，我后续的工作就‘有事’了，为我后续的工作和创业节省了宝贵的时间和精力。”今年3月，2025年春季退役军人王涛在多道区政务服务中心退役服务窗口顺利办理了退役登记等手续。 据悉，2022年，“军人退休事”被列为军队系统退役军人和干部“深入基层、监测民情、解忧惠民、民心民心”实践活动重大项目，正在襄阳市、宜昌市开展试点。香洲地襄阳市机关在湖北政务服务网率先推出“军人退休一件事情”主题，在政府政务服务中设立退休登记“潮汐窗口”，探索“一窗一通知一申请、并行办理、限时办理”模式。宜昌市驾驶“政府公交车”开到宜昌东站出口，为宜昌退役军人现场提供“退伍有事”服务。服务完成后，将使用“政府巴士”直接接送他们回家。 2024年12月，湖北将“军人退役”升级为退役军人“一事”。利用数字化技术进一步优化服务流程，提高送达上门效率，拓展传统联合办公的广度和深度，创新设立“退休登记窗口”办理非政务事项和特殊事项，建立网上“高效办公”。 “一件事”专门场所处理普通事情，实现了线下窗口处理与线上“一站式处理”的有机融合，处理环节由12个减少到2个（线下与线上相结合）；办理时限从115个工作日缩短至2个工作日；跑步次数从12次减少到最多1次，至今已惠及近万名退役军人。 退伍军人服务专栏“一件事” 良好的管理和创新的管理方法 充分利用大数据等先进技术，整合政务服务资源，优化服务流程，解决跨层级、跨部门服务等困难和堵塞。湖北政务服务网推出退役军人服务“一件事”处理模块，通过数据共享交换，杜绝退伍军人服务“一件事”处理模块。e 需要填写一些信息，避免提交重复材料；优化整合“一表申请”和“一网处理”实施，对申请表信息逐条排序、合并、去重，识别姓名、性别等12类信息，通过调用图书馆电子证书等相关信息，将三份申请表合二为一，实现共享数据重组、个人信息自助填写、申请表自动生成。 退役军人报到退休时，到安置区退役军人服务中心“一件事”综合服务窗口办理退休登记等事项，完成线下办理的6件事，然后登录湖北政务服务网，按照智能引导，了解服务服务内容，填写申请表，领取电子证nic证书，并提交6项联合处理。申请耗时约20分钟，处理过程无需干预，申请信息智能归还，实体许可证物流配送，综合反馈处理信息。 宜昌市夷陵区退役军人事务局工作人员为2025年自营退役军人提供退役军人服务“一件事”一体化服务 高质量的管理和优化的管理方法 湖北是第一个通过全省对标流程实施和推动退役军人服务“一件事”的省份。相关工作经验被国务院办公厅作为“做好事”的好典型案例向全国推广。截至2024年12月，湖北省退役军人事务厅、省公安厅、省公安厅等六部门省医保局结合“湖北省退役军人服务”政务服务中的一件事“业务流程再优化、优化”，统一政务事项办理、业务办理、办事流程、办理材料、数据传输、窗口服务等要素，明确退役军人“一件事”服务统一标准，以政务服务赋能精准服务 标准。 全方位、多维度解读，当好政策“嘴”，在湖北政务服务网退役军人服务“一件事”栏目发布服务指南，及时在政务服务网发布解读、服务服务、办理须知等为退役军人服务“一件事”所需物资、咨询电话等信息，并利用多渠道、全渠道全面服务提升，大幅提升退役军人服务便利性，确保退役军人服务“有事”办得快、办得顺利。 荆州公安县退役军人事务局工作人员为2025年个体户退役军人提供退役军人服务“一件事”一体化服务 让它变得有趣，打造服务品牌 全国首个退休登记“潮窗”政务服务模式在111个县（市、区）政务服务中心（政府大厅、市民之家）建立，为退役军人服务提供“有事”、“窗窗”。每年退休登记期间，组织工作人员值班，平等提供咨询指导、扫码预填、帮扶代理服务等服务，实现政务服务资源优化集约利用。遵循“以退役军人为中心报到前，各地在火车站等地设立接待点，准备惠军政策“大礼包”和欢迎仪式，营造“退役光荣归来”的浓厚氛围；报到时，各地通过“党员先锋岗”、“退伍军人助理代理”、“领导服务”等方式， 窗口工作人员乐于助人、耐心开展“线上+线下”指导帮助，把退役服务窗口打造成让退役军人有更多感受、幸福、荣誉的“燃心窗口” 登记单位：湖北省退役军人事务厅 第七届“湖北省常见案例走网络群众路线”宣传展示活动正在报名阶段。党政机关、企事业单位和社会团体欢迎全省各级机构积极报名。支柱团队将遴选并发布报名评审的最佳案例，推广分享各地区在助力湖北加快建设该地区崛起重要战略支点过程中涌现的创新经验和技能（分享仅供发布，不作为评选依据）。 报名邮箱：[email protected]，咨询电话：027-88567717。 报名详情及报名表下载请点击：“积功德，网络聚力量”！第七届“湖北省走网上群众路线典型案例”宣传展示活动启动